1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Einen Versand ins Ausland bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, schreiben Sie uns bitte vorab an info@wohlaura.de — wir prüfen dann im Einzelfall, ob und zu welchen Konditionen wir Ihnen weiterhelfen können.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 9,00 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 59,00 € übernehmen wir den Versand — dann liefern wir kostenlos zu Ihnen.

Welche Versandkosten für Ihre Bestellung konkret anfallen, sehen Sie jederzeit im Warenkorb und noch einmal an der Kasse, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden. Weitere Gebühren kommen nicht hinzu.

3. Versandpartner

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Sendung versenden wir mit DHL, DPD oder der Deutschen Post. Welchen Dienstleister wir einsetzen, entscheiden wir anhand des jeweiligen Pakets — eine Auswahl des Versandpartners durch Sie ist daher leider nicht möglich.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Vorrätige Artikel machen wir innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandfertig. Die Zustellung selbst dauert anschließend in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Zahlungseingang.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen wird nicht zugestellt. In Ausnahmefällen — etwa bei sehr hohem Bestellaufkommen, extremem Wetter oder Streiks beim Versanddienstleister — kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte das Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern der jeweilige Dienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, ist der Tracking-Link darin enthalten und Sie können den Weg Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.

6. Teillieferungen

Sind einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar, senden wir Ihnen die übrigen Artikel vorab zu, damit Sie nicht unnötig warten müssen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch selbstverständlich nicht.

7. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

Das Transportrisiko tragen Sie als Verbraucher nicht: Die Gefahr geht erst auf Sie über, wenn Ihnen die Ware tatsächlich übergeben wurde (§ 474 Abs. 2 BGB). Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren oder wird es beschädigt, kümmern wir uns darum — melden Sie sich in so einem Fall einfach bei uns.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde, stimmen wir den erneuten Versand vorher mit Ihnen ab; die Kosten für den zweiten Zustellversuch können wir Ihnen in diesem Fall berechnen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Sichere Verpackung und Transportschäden

Glas, Brenner und lackierte Oberflächen verpacken wir besonders sorgfältig. Bitte sehen Sie sich die Ware direkt nach Erhalt an. Falls unterwegs doch etwas zu Bruch gegangen ist, schicken Sie uns bitte ein paar Fotos des Schadens — wir finden dann schnell eine Lösung für Sie.

Versand von Bioethanol (Gefahrgut)

Bioethanol ist eine entzündbare Flüssigkeit und unterliegt beim Transport besonderen Vorschriften. Wir versenden Bioethanol ausschließlich in geprüften, dicht verschlossenen Verpackungen und in den zulässigen Mengen für den Paketversand. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Bitte lagern Sie den Brennstoff nach Erhalt kühl, verschlossen und außerhalb der Reichweite von Kindern sowie fern von Zündquellen.

Zahlungsarten

Die Bezahlung wird sicher und SSL-verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Zur Verfügung stehen je nach Endgerät:

• Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (Rechnung / Ratenkauf, sofern angeboten)
• Apple Pay und Google Pay

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert ausgewiesen.

Fragen zur Lieferung?

Schreiben Sie uns per E-Mail an info@wohlaura.de oder nutzen Sie den Chat auf der Website. Wir helfen Ihnen gerne bei Lieferzeit, Sendungsverfolgung und Produktverfuegbarkeit.

Angaben gemäß § 5 DDG

Viorika Humeniuk
WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland

Rechtsform: Einzelunternehmen (Inhaberin: Viorika Humeniuk)

Kontakt

Telefon: [[TODO: Telefonnummer eintragen]]
E-Mail: info@wohlaura.de
Website: www.wohlaura.de

Umsatzsteuer

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
[[TODO: USt-IdNr. im Admin unter „Steuern“ eintragen]]

Steuernummer:

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Viorika Humeniuk, Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Haftung für Inhalte und Links

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Für Inhalte externer Links, auf die wir verweisen, ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen entfernen wir derartige Links umgehend.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer Bestellungen ueber den Online-Shop WohlAura unter www.wohlaura.de.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit Viorika Humeniuk, WohlAura, Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland zustande. Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

3. Preise, Zahlung und Versand

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Die jeweils verfuegbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Der Versand ist ab 59 EUR Bestellwert kostenlos, sofern im Checkout nichts Abweichendes ausgewiesen wird.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Angaben zu Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt oder im Checkout angezeigt.

5. Widerruf und freiwillige Rueckgabe

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Details finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht. Das freiwillige 30-Tage-Rueckgaberecht erweitert dieses gesetzliche Recht und schraenkt es nicht ein.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollstaendigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung und freiwillige Garantie

Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit einer Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in vollem Umfang bestehen und werden durch unsere AGB nicht eingeschränkt.

Sofern wir für einzelne Produkte zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie (z. B. „1 Jahr Garantie“) angeben, handelt es sich um eine zusätzliche, freiwillige Leistung, die neben der gesetzlichen Gewährleistung besteht und diese nicht ersetzt. Der konkrete Umfang und die Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich aus unseren Garantiebedingungen.

8. Bioethanol und sichere Verwendung

Bioethanol ist eine entzündbare Flüssigkeit. Beachten Sie beim Umgang mit Brennstoff und Kaminen stets die Sicherheitshinweise, die Kennzeichnung auf dem Produkt sowie die jeweilige Bedienungsanleitung. Kamine dürfen nur in ausreichend belüfteten Räumen und mit dem vorgesehenen Brennstoff betrieben werden. Der Weiterverkauf oder die Verwendung durch Minderjährige ist ausgeschlossen.

9. Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Etwaige Versandkosten werden zusätzlich berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert ausgewiesen.

10. Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@wohlaura.de.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Viorika Humeniuk
WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland
E-Mail: info@wohlaura.de
Website: www.wohlaura.de

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsdaten (werden verschlüsselt über Stripe verarbeitet)
• IP-Adresse und technische Browserdaten
• Bestellhistorie und Kommunikationsverlauf

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung und Versand Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kundenkommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Versand unseres Newsletters, sofern Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots mit unserem eigenen, auf unserem Server betriebenen Analysesystem, sofern Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir den Dienst Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten) ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter: stripe.com/de/privacy

5. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern) in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union betrieben. Beim Aufruf der Website werden durch den Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Webanalyse mit eigenem System (First-Party)

Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir die Nutzung unserer Website mit einem eigenen, auf unserem Server betriebenen Analysesystem aus. Dabei werden Seitenaufrufe, angesehene Produkte, ungefähre Herkunft (Land/Region auf Basis der gekürzten IP-Adresse) sowie Geräte- und Browsertyp erfasst. Es werden keine Dienste von Google Analytics, Meta/Facebook Pixel oder anderen Drittanbietern zu Werbe- oder Trackingzwecken eingesetzt; die Daten verlassen unseren Server nicht und werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Analyse erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); ohne Einwilligung findet keine Analyse statt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Support-Chat: Wenn Sie unseren Chat auf der Website nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen (sofern angegeben), Ihre E-Mail-Adresse (sofern angegeben) und den Inhalt Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Der Chat wird über eine selbst gehostete Verbindung (Socket.IO) auf unserem Server betrieben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

7. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen ausschließlich zum Versand unseres Newsletters. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Für alle anderen Cookies (Analyse) holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren oder löschen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@wohlaura.de

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestelldaten werden gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre aufbewahrt. Newsletter-Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

11. Datensicherheit

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die sichere Übertragung Ihrer Daten. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechend zu halten. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter www.wohlaura.de abrufbar.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben. Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel mit getrennter Lieferung, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Nutzen Sie dazu die Online-Funktion oben, schreiben Sie uns per E-Mail an info@wohlaura.de oder verwenden Sie das unten stehende Musterformular. Ihr freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht bleibt davon unberührt.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Freiwilliges Rueckgaberecht (30 Tage)

Zusaetzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet WohlAura eine freiwillige Rueckgabe innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Waehlen Sie dazu Ihre Bestellung im Rueckgabeformular oben aus, markieren Sie die betroffenen Artikel und senden Sie die Anfrage online ab.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Ruecksendeprozess. Eine Kontaktaufnahme ist auch formlos per E-Mail an info@wohlaura.de moeglich.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Etiketten.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig erhalten sein.
• Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer.

Ausgeschlossene Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete oder angebrochene Behälter mit Bioethanol-Brennstoff.
• Individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch konfigurierte Artikel.
• Gutscheine.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wohlaura.de mit Fotos des Schadens — wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung, etwa eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den ursprünglichen Artikel über das Rückgabeformular zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gewähren wir auf unsere Produkte eine freiwillige Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

1. Garantiegeber

Viorika Humeniuk — WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland
E-Mail: info@wohlaura.de

2. Garantiedauer

[[TODO: Dauer eintragen — z. B. 1 Jahr ab Erhalt der Ware]]

3. Räumlicher Geltungsbereich

[[TODO: Geltungsbereich eintragen — z. B. Deutschland]]

4. Erfasste Produkte

[[TODO: Für welche Produkte gilt die Garantie? — z. B. alle Kamine; gilt die Garantie auch für Brennstoff und Zubehör?]]

5. Garantieumfang — was ist abgedeckt

[[TODO: Umfang eintragen — z. B. Material- und Verarbeitungsfehler]]

6. Ausschlüsse — was ist nicht abgedeckt

[[TODO: Ausschlüsse eintragen — z. B. normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Transportschäden, Veränderungen am Produkt]]

7. Leistungen im Garantiefall

[[TODO: Leistung eintragen — z. B. Reparatur, Austausch oder Erstattung nach unserer Wahl]]

8. Geltendmachung der Garantie

[[TODO: Ablauf eintragen — z. B. Meldung per E-Mail mit Bestellnummer und Fotos]] Kontakt: info@wohlaura.de

9. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Garantiegebers. Sie besteht neben der gesetzlichen Mängelhaftung (2 Jahre Gewährleistung) und schränkt diese nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben in vollem Umfang bestehen und sind für Sie kostenfrei.